Qualitätsmanagement

Unsere Grundhaltung ist:
Wir gehen wertschätzend mit den Menschen um, um die wir uns kümmern.
Wir betreuen, begleiten, pflegen und versorgen sie verantwortungsbewusst und individuell.
Dabei achten wir auf die neuesten fachlichen Erkenntnisse.

Bei der GSE gibt es ein Qualitätsmanagement nach DIN ISO 9001.
Das ist ein international anerkanntes System, um die Arbeit gut zu organisieren.
Es hilft, dass:
> die Kunden und Nutzer zufrieden sind
> die gesetzlichen Regeln eingehalten werden
> die Arbeit transparent und nachvollziehbar ist
Mit dem Qualitätsmanagement gestalten wir unsere Dienstleistungen systematisch und klar.

Unser Qualitätsziel ist:
Alle Dienstleistungen zum Wohl unserer Kunden und Nutzer zu erbringen.
Wir möchten unsere Angebote ständig verbessern
und an die individuellen Bedürfnisse der Menschen anpassen.

Die Geschäftsführung der GSE ist für das Qualitätsmanagementsystem verantwortlich.
Sie ist die oberste Leitung nach der Norm DIN ISO 9001.
Das Qualitätsmanagement unterstützt die Mitarbeitenden,
die Qualitätsziele der GSE zu erreichen.
Es ist wichtig, dass die Mitarbeitenden gut geschult sind.
So können sie fachlich sichere und stetig verbesserte Pflege- und Betreuungsprozesse ausführen.

Qualitätsmanagement im Bereich Werkstätten

In unseren insgesamt elf Werkstätten werden Menschen mit
> geistiger Behinderung oder
> psychischer Erkrankung
begleitet und qualifiziert.

Wir sorgen für gute Arbeit und eine zuverlässige Abwicklung von Aufträgen.
Das erreichen wir durch folgende Maßnahmen:

Wir erweitern die fachlichen und persönlichen Fähigkeiten unserer Mitarbeitenden in Tarif und Werkstatt.
Das machen wir durch regelmäßige Fort- und Weiterbildungen.
Jedes Jahr führen wir externe Prüfungen (Audits) durch.
Diese Prüfungen macht die TÜV NORD CERT GmbH.
Außerdem gibt es interne Prüfungen in unseren Werkstätten.
Dabei werden Prozesse, Abläufe und Zuständigkeiten überprüft.
Die GSE-Werkstätten sind seit 1999 nach DIN EN ISO 9001 zertifiziert.
Wir finden und setzen Qualitätsziele um.
Wir entwickeln auch neue Dienstleistungen,
damit sich unsere Arbeit ständig verbessert.

Unsere Zertifizierungen

Qualitätsmanagement Bereich Pflegeeinrichtungen

In unseren Pflegeeinrichtungen ist es am wichtigsten,
dass die Bewohner gut gepflegt und gut betreut werden.

Dafür sorgen wir durch:

Wir entwickeln unsere Arbeit ständig weiter.
Dabei achten wir auf die neuesten Erkenntnisse in der Pflege
und auf fachliche Standards.
Unsere Mitarbeitenden haben eine fachliche Qualifikation.
Wir fördern und sichern diese Qualifikation durch regelmäßige Fort- und Weiterbildungen.
Wir dokumentieren die Pflege sorgfältig.
Dazu gibt es individuelle Pflegepläne.
In den Plänen wird festgehalten:
> die körperlichen Fähigkeiten
> das geistige Wohlbefinden
> das seelische Wohlbefinden der Bewohner.

Wir führen regelmäßige interne Prüfungen (Audits) durch.
Damit prüfen wir:
die Pflegequalität
die Einhaltung von Richtlinien und Standards

Essener Kodex für gute Unternehmensführung

Die GSE gGmbH gehört zur Stadt Essen.
Jedes Jahr muss die GSE über die gute Unternehmensführung berichten.
Die Erklärung der GSE zum „Essener Kodex für gute Unternehmensführung“
kann hier heruntergeladen werden.

Personen, die Ihnen helfen

Qualitätsmanagement Bereich Pflege

Qualitätsmanagement Bereich Werkstätten und Wohnen

Qualitäts­management